Resultados tangibles
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En SPC ServiceProfit Consulting acumulamos una amplia experiencia en proyectos para diferentes industrias. En todos ellos nuestros equipos han trabajado estrechamente con los clientes ayudando a identificar e implantar soluciones que han contribuido a impulsar el crecimiento rentable de estas empresas.
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Impulsamos el Crecimiento Rentable

A continuación se muestran algunos ejemplos de proyectos realizados por los equipos de SPC ServiceProfit Consulting:

Diseño de la estrategia para crecer desde el liderazgo

Ayudamos a una compañía con más de 20 años de historia liderando su sector a realizar una reflexión estratégica y desarrollar un plan de negocio completo. +Info>>

Diferenciación por vinculación de clientes

Un operador de telecomunicaciones internacional identificó la Orientación al Cliente como línea estratégica prioritaria, para conseguir una diferenciación sostenible. +Info>>

Evolución del modelo de gestión de Call Centers

Impulsamos un cambio profundo en los procesos y herramientas de gestión de las plataformas de atención a clientes, consiguiendo una mejora clara en la calidad del servicio a la vez que se redujeron los costes totales de operación. +Info>>

Transformación del área de Tecnología para acercarla al negocio y los clientes

Ayudamos al Área de Tecnología de una multinacional de servicios a completar un profundo cambio cultural, que consiguió mejorar tanto los indicadores de vinculación de empleados como los operativos, reduciendo los plazos de desarrollo y mantenimiento. +Info>>
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