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En SPC ServiceProfit Consulting trabajamos para ofrecer la información, conclusiones y
recomendaciones necesarias para:

- Tomar decisiones operativas
- Presupuestar y planificar con precisión
- Ejecutar estrategias ganadoras

Nuestra metodología de análisis y un sano espíritu crítico nos permite reducir las
incertidumbres, aislar los hechos de las creencias o prejuicios no racionales comúnmente
extendidos en la empresa y limitar los factores emocionales que intervienen en la toma de
decisiones clave.

Tenemos capacidad para tratar con la acumulación ingente de datos y la falta de explotación
de los mismos que nos encontramos en muchos clientes. En SPC ServiceProfit Consulting
sabemos cómo enfrentarnos a:

- La falta de visión global de la información, al estar fragmentada y diseminada en
distintos ámbitos de la empresa

- La falta de agilidad de los sistemas de información de las empresas, habitualmente
saturados por los procesos y operaciones esenciales de la empresa, que les impide
responder a demandas de análisis específicos, cambios, mediciones, etc.

- Un inmenso volumen de datos a menudo no explotable por las herramientas comunes de
las que disponen las empresas
Recomendaciones concretas rápidamente implantables
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Historias de éxito:

Clusterización de clientes

Modelo de ingresos de Tarjetas

Diferenciación por vinculación de clientes
Modelos de vinculación y desarrollo de
clientes
La vinculación y desarrollo de clientes existentes
es mucho más eficiente que la captación de
nuevos clientes. >>
Segmentación de clientes y selección de
targets comerciales
Ayudamos a segmentar las bases de clientes de
manera que se puedan diseñar y ofrecer
propuestas de valor diferenciadas, pero
accionables, a cada segmento. >>
Modelos de propensión y predicción
Ayudamos modelar comportamientos futuros, a
evaluar el impacto en la compañía y a diseñar las
acciones que se pueden realizar para influir en
ese comportamiento. >>
Modelización de negocios
Imprescindible para valorar alternativas
estratégicas, decisiones de
inversión/desinversión, operaciones de fusión o
adquisiciónes. >>

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