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Historias de éxito:

Clusterización de clientes

Modelo de ingresos de Tarjetas
Recomendaciones concretas rápidamente implantables
Aunque cada cliente es único y sus decisiones y comportamientos están afectados por infinidad de factores, se demuestra empíricamente que la observación de determinados comportamientos o acciones en los clientes, como por ejemplo una disminución en la frecuencia de uso de un servicio, adelanta, predice o aumenta la probabilidad de otra decisión futura del cliente, por ejemplo su baja definitiva.

Desde modelos sencillos como el anterior hasta modelos complejos con multitud de variables, ayudamos a las empresas a predecir qué clientes son más propensos a aceptar determinada oferta o a mostrar cierto comportamiento y cuál será el impacto en la compañía, así como las acciones se pueden realizar para influir sobre ese comportamiento.

SPC ServiceProfit Consulting cuenta con una amplia experiencia utilizando esta metodología en la prevención de bajas y de la morosidad.

Modelos de Propensión y Predicción