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Nuestra amplia experiencia en múltiples proyectos nos ayuda a comprender las necesidades de nuestros clientes y a ofrecer recomendaciones que cubran esas necesidades y sean rápidamente implantables.
 
En SPC ServiceProfit Consulting ofrecemos asesoramiento especializado en tres áreas fundamentales para las empresas en la actualidad:

Marketing de Clientes

Desarrollo de Canales

Excelencia en las Operaciones

"De la acumulación de datos a la ventaja competitiva"
"Penetración potencial maximizada eficientemente"
"Las organizaciones que sobreviven son aquellas que mejor responden a los cambios"
Desarrollo de Canales
Marketing de Clientes
Excelencia en las Operaciones
Programas de Mejora Continua
Gestión de proveedores y servicios externalizados
PMO apoyada con "microconsultoría"
Integración operativa y cultural tras fusiones y adquisiciones
Gestión "end-to-end" de los procesos clave
Recomendaciones concretas rápidamente implantables

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Política de privacidad
Modelos de desarrollo y vinculación de clientes
Segmentación de clientes y selección de targets comerciales
Modelos de propensión y predicción
Modelización de negocios: Previsiones y proyecciones de variables clave
Análisis de Mercado y Benchmarks competitivos
Gestión de plataformas de Call Center on/off-shore
Modelos de atención y soporte técnico
Estrategia de "cross-canalidad" para venta y atención
Optimización de cobertura y mix de canales
Impulso de los flujos de comunicación y coordinación intercanales
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